杭州数云-专注于提供全渠道消费者运营系统和服务

专注于提供全渠道消费者运营系统和服务

全渠道消费者数据采集，360°消费者画像进行多维度数据分析，全场景消费者营销互动体验，助力企业实现消费者资产与业务的双增长。

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数云消费者运营方法论：从LTV到GMV，带动品牌确定性增长
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2023全渠道消费者数字化经营指南白皮书

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2022鞋服行业全域消费者数字化经营白皮书

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一站式全域消费者增长解决方案
整合软件产品和专业服务的一体化解决方案，支持品牌零售企业建立全域消费者运营体系，驱动全域消费者增长

数云赢家
数云麒麟
数云思源

面向大中型电商消费者运营系统

1、打通全渠道消费者数据，打破数据孤岛，积累一方数据资产；
2、管理全渠道用户资产，构建全景用户画像；
3、构建全渠道会员忠诚度体系，阶梯性成长持续提升会员粘性；
4、支持公私域融合经营，提升会员转化；
5、提供全旅程精准智能营销，优化消费体验。

面向大中型企业全渠道消费者运营系统

1、针对复杂型集团业务模式，实现从潜客、会员到忠诚客户的全渠道、全生命周期消费者数据采集识别；
2、基于会员洞察实现消费者资产运营，提供多场景多触点自动化营销，提升消费者体验；
3、满足客户个性化需求，适配不同业务场景，满足高效、稳定交付；
4、支持公有云、专属云、混合云多种方式。

一站式消费者运营服务

1、帮助品牌进行业务洞察，了解对手，了解自己；
2、帮助品牌搭建消费者忠诚度体系、生命周期运营策略、消费者标签策略体系等；
3、帮助品牌构建各平台电商人群运营解决方案；
4、帮助品牌实施公私域运营解决方案，建立全域运营服务体系，实现会员与业绩双增长。

产品能力
提供线上线下融合、公域私域融合、自有渠道和电商平台融合的消费者运营解决方案

麒麟CDP
麒麟CRM
麒麟MA
数据赢家
私域赢家

客户数据管理平台

一站式消费者营销运营中心，发掘消费者数据价值

1、全渠道消费者数据：埋点采集、识别、整合线上线下全渠道，打破数据孤岛。
2、全渠道消费者资产管理：构建360全景用户画像，更全面更深入了解消费者。
3、数据模型：建立数据模型、消费者行为模型，多样化标签体系，支持精准个性化营销互动。
4、预测与分析：基于业务与行为数据的预测与分析能力，为营销策略提供科学的增长建议。

全渠道会员管理平台

以消费者为中心的全渠道会员体系运营和营销平台

1、忠诚度管理体系：统一管理全渠道会员等级、积分、勋章体系。
2、全渠道会籍管理：360度会员画像，会员消费、互动行为数据可视化，会员信息与洞察一目了然。
3、丰富标签体系：支持全渠道消费者全生命周期精细化运营。
4、多样化营销活动：提供日常互动、快速吸粉、老带新裂变、积分兑换等多场景互动活动。
5、储值管理体系：储值卡、储值账户管理，灵活的储值活动设计，提升消费者忠诚度和品牌营销。
6、支持更多的卡券玩法，丰富且灵活的权益业务流程，持续提升消费者的品牌运营参与度。

营销自动化管理平台

基于营销自动化的用户全生命周期管理

1、流程画布：支持个性化营销活动自动运行，实现全渠道用户高效运营。
2、营销模板：提供丰富的营销场景模板，支持营销活动轻松运营。
3、多渠道触达：覆盖天猫、京东、企业微信等渠道，支撑营销策略落地。
4、营销效果分析：支持效果数据、节点数据分析，促进活动优化。

电商全渠道会员管理平台

面向电商品牌企业的全渠道消费者管理平台

1、客户资产管理：打通电商全渠道数据，实现会员统一管理。
2、客户数据洞察：提供客户资产、会员运营、消费行为分析，赋能业务运营。
3、会员成长运营：提供会员等级、积分、互动运营，建设会员成长体系。
4、会员精细化运营：支持多维度人群细分、事件关怀、场景营销，实现全渠道会员精细化管理
5、BI分析：提供多样化报表分析，从人货场三维度深度洞察业务运营情况。

SCRM管理平台

基于企业微信开展客户关系经营管理

1、引流获客：支持AI智能外呼、活码获客、营销互动、裂变等多种方式，搭建私域流量池。
2、客户留存：私域关系与电商身份强绑定，有效促进转化，实时掌握全渠道数据。
3、营销促活：支持1V1沟通、消息群发、营销活动、游戏互动，提升客户活跃度。
4、客户转化：提供客户SOP、社群SOP客户标准化运营流程，结合客户旅程高效转化客户。
5、数据统计：监控客户获客、活跃、留存、转化情况，分析运营效果，优化客户资产。

营销场景
构建从潜客营销到品牌会员忠诚度会员成长体系搭建,建立全链路消费者资产管理体系

用户画像
建立360°的用户单一视图，帮助品牌形成更完整客户洞察。
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忠诚度管理
智能化地对品牌期望的消费者行为予以奖励，提高消费者的重复购买，为品牌培养更多的忠实粉丝。
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生命周期管理
自动化的客户全生命周期管理，提升会员体验，培育忠诚用户，实现令消费者难忘的互动体验。
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个性化营销
通过快速高效的A/B测试，确定营销策略核心，建立基于精准客户洞察的营销框架和策略。
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私域运营
私域阵地矩阵的设计与搭建策略，并结合私域全链路消费者旅程规划，涵盖投放、引流、转化、沉淀、MGM等关键节点策略搭建。
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多渠道获客
通过AI智能外呼、渠道活码，营销工具等裂变引流至企业微信。
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会员精细化运营
结合消费者画像、需求定位、场景拆解及数据分析等细节，进行会员招募、留存及转化的各个细分环节搭建，对用户展开有针对性的运营策略。
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智能导购
赋能门店导购，帮助品牌打造24小时不打烊门店，助力零售终端销售增长，服务体验与管理提升。
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会员数据分析
对会员数据进行整理，通过复购间隔分析、复购分析、购物篮关联分析、RFM分析、全渠道交叉购买分析等，赋能业务增长。
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消费品与零售行业数字化营销解决方案

美妆日化
母婴用品
鞋服箱包
户外运动
食品饮料
珠宝饰品
家电家居
专业零售

美妆日化行业解决方案

美妆日化市场规模不断扩大、消费群体扩张、消费档次升级，化妆品高端化趋势兴起；

精细化运营微信生态
打通并统一多平台数据
全触点运营，盘活线下

母婴用品行业解决方案

优化客户消费体验及终端销售效率，将成为品牌在未来母婴市场核心竞争力；

线下线上会员整合
消费者生命沟通周期
会员精细化管理

鞋服箱包行业解决方案

消费者不再为过多的溢价买单，更愿意为爱好和兴趣买单；

全渠道会员统一管理
差异化营销场景组合
拓宽私域增长裂变

户外运动行业解决方案

近年来呈现快速发展的势头,户外运动参与人数不断增加；

线上线下渠道统一
多维消费者接触
多灵活创新业务模式

食品饮料行业解决方案

大众消费之下，商超渠道如何为导购赋能，提升销量；

消费者数据统一管理
全渠道互动平台
个性化精准营销

珠宝饰品行业解决方案

经过多年发展，珠宝饰品行业从原来单纯的单一模式，单一区域或者单店经营，走向了规模化、区域化、连锁化，如何优化消费者购物体验，成为重中之重；

全渠道数据统一管理
精细化运营
消费者体验管理

家电家居行业解决方案

经历了十年市场蓬勃发展期，中国电子消费行业消费市场增长呈乏力趋势；

全渠道数据整合
交易+交互体验
消费者智能营销

专业零售行业解决方案

专业零售行业加速数字化是大势所趋，除了后端供应链门店运营管控以外，前端消费者数字化；

会员触点数字化
精细化运营客户
提升业务运营效率

营销学院
我们致力于让所有品牌都能感受到数字化、自动化营销带来的切实成效！

10000+国内外知名企业
与数云携手共进

飞亚达是境内唯一一家表业上市公司，卓越的产品吸引了众多优质客户群体。但客户数据分散在各个触点，难以形成完整的消费者画像，缺少统一的CRM系统去整合和赋能。数云为其搭建全渠道会员营销平台，帮助飞亚达整合多渠道数据，实现多维度多波段的精准营销以及赋能门店，强化导购端的会员招新和营销能力。

爱婴室是国内最大的母婴产品销售服务机构之一，由于消费触点多样化，运营人员精力有限，一般的模式无法实现精准化运营。通过搭建全渠道会员平台，数云帮助爱婴室整合全渠道客户数据，梳理会员画像，实现精准营销；通过运营服务，数云帮助爱婴室制定业务洞察报告，搭建完整的生命周期沟通策略，设计标签体系等，推动爱婴室业务良好发展。

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慕思健康睡眠股份有限公司专业从事整套健康睡眠系统的研发、生产和销售，在业内创新打造了“量身定制个人专属的健康睡眠系统”。目前，慕思线下睡眠体验馆已覆盖全球20多个国家和地区，为千万客户提供健康睡眠体验。数云帮助慕思搭建全渠道会员管理平台，通过后台数据标签助力前端精细运营活动，洞察不同客户群体的真实需求，提供贴合需求的差异化服务。

Tutuanna（趣趣安娜）品类丰富，商品性价比高，且注重设计，从基本款式到时尚潮流能满足多元群体的消费需求，而在日本拥有超高人气，为同类品牌中的领军企业。数云帮助其打通线上线下会员信息，洞察分析整体会员数据与画像，反哺业务，建立忠诚度体系，精细化运营消费者。

汤臣倍健于2010年12月15日，汤臣倍健在深圳交易所创业板挂牌上市，并迅速成长为中国膳食营养补充剂领导品牌和标杆企业。数云帮助其梳理品牌存量数据，洞察未来机会点，搭建符合品牌发展的忠诚度体系，提供会员全生命周期运营策略，并推进日常会员运营落地，赋能品牌会员运营价值最大化。

Samsonite（新秀丽）在世界各地120多个国家拥有48000多个零售网点。作为一个全球知名旅行箱包集团，始终坚持采用最新的科研技术推出高质量、多功能、安全可靠、符合人体工程学设计的产品。为满足消费者不同需求的个性化体验，新秀丽在营销管理方面也在不断创新，本次和数云的合作，就是希望可以全方位的洞察消费者，并给消费者提供更优质的消费体验。

绝味食品是一家以休闲卤制食品的生产和销售，以及连锁加盟体系的运营和管理为主营业务的公司，为国内现代化休闲卤制食品连锁企业领先品牌。数云帮助绝味食品结合现有系统中的会员数据，整合多前端销售系统用户身份数据，根据相应规则建立会员等级体系，基于用户行为数据、用户标签数据等各种用户分类数据进行圈选，对圈选的用户人群进行定向的精准营销。